Politique de confidentialité des données

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Les principales données concernant les dates, la disponibilité, le prix, les options disponibles, les modalités de paiement et les conditions particulières de vente applicables aux tarifs proposés (politique de garantie, conditions d’annulation, heure de check-in…) sont présentées lors du processus de réservation telle que décrit sur le site.

Merci de bien vouloir vérifier les détails de réservation avant de transmettre votre demande.

La confirmation de votre réservation et l’entrée en vigueur d’un contrat obligatoire entre vous et nous sont effectuées au moment de l’envoi d’une confirmation avec un numéro de confirmation valide et qui comprendra les détails de votre réservation. Après réception, si vous considérez que certains éléments de la confirmation sont inexacts ou si vous désirez modifier certaines informations, vous deviez nous contacter directement, car il se peut que ces corrections ne soient pas possibles par la suite.

L’heure du check-in est 14h00 / l’heure du check-out est 12h00 (heure locale).

Tous les frais supplémentaires (par exemple, minibar, nourriture supplémentaire, etc.) sont à payer directement à l’hôtel avant votre départ.

En cas de départ tardif (late check-out) avant 18h00 et selon disponibilité, un supplément vous sera facturé. Au-delà de 18h00, une nuitée supplémentaire sera facturée. Tout départ tardif ou extension de séjour doit faire l’objet d’une demande de disponibilité au préalable.

Dépendant du type de réservation, le montant total de la réservation peut alors être débité de votre carte de crédit à tout moment entre la date de réservation et la date d’arrivée.

Si vous n’avez pas payé le montant total de votre séjour au moment de la réservation, il vous sera demandé de le faire à votre arrivée à l’hôtel.

Le prix de votre réservation et les modalités de paiement, de changement et d’annulation dépendent du type de réservation et d’autres facteurs, et ces conditions vous seront communiquées au moment de la réservation. Merci de noter que tous les tarifs sont tributaires de la disponibilité.

Nos prix sont fixés par l’hôtel en fonction des facteurs de réservation, et peuvent être changés en fonction de l’offre et de la demande. Le prix de votre réservation sera confirmé au moment de la réservation et ne sera pas modifié en cas de changement de prix entre la date de réservation de votre séjour et votre arrivée. Il faut toujours consulter le prix au moment de la demande de réservation.

Les tarifs peuvent changer aussi en fonction de la devise que vous avez sélectionnée pour le paiement et d’éventuelles différences de taux de change.

Le tarif de votre réservation confirmée est assujetti à tout moment à la correction des erreurs ou aux changements du taux de la TVA ou tout autre changement imposé par le gouvernement, ainsi qu’aux changements du taux de change en fonction des devises.
Le supplément petit-déjeuner est de 38TND / personne et 19TND / enfant.

La taxe de séjour n’est jamais comprise dans le tarif de la réservation. Elle est en vigueur dans la commune et payable sur place (3TND/personne/nuit avec un maximum de 7 nuitées payés à l’hôtel).

L’hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs en cas de changement des taxes par l’état Tunisien.

Nous vous informons irrévocablement que tous les tarifs et toutes les informations sur notre site et dans nos documents marketing sont exacts ; toutefois, des erreurs et des changements peuvent se produire, et nous nous réservons le plein droit dans ce cas de rectifier les tarifs et autres informations. Vous êtes prié de vérifier le tarif en vigueur et tous les autres détails relatifs à votre voyage avant d’effectuer la réservation.

Si vous désirez introduire des changements dans votre réservation confirmée, il faudra suivre les procédures inscrites dans votre confirmation de réservation. Malgré nos efforts pour vous assister, nous regrettons de ne pouvoir répondre à toutes les demandes de modification. Si un changement peut être effectué, tous les frais supplémentaires seront à votre charge. Merci de consulter également les conditions spécifiques qui vous ont été indiquées au moment de la réservation.

Si vous désirez annuler votre réservation après sa confirmation, il faudra suivre la procédure inscrite dans votre confirmation de réservation.

Merci de prendre en considération que certaines réservations ne sont pas remboursables. En cas d’annulation d’une réservation déjà confirmée, si l’annulation est effectuée avant 48 heures de la date d’arrivée, vous pourrez récupérer les frais à défaut l’hôtel n’effectuera aucun remboursement.

Il est interdit au client de faire entrer dans la chambre des passagers qui ne sont pas identifiés par l’hôtel, sauf si une autorisation lui a été accordée par l’hôtel. De même, le client ne peut pas réserver une chambre pour un nombre de personnes supérieur à celui prévu par la réglementation en vigueur.

À son arrivée, sauf accord de l’hôtel, le client ne peut exiger d’occuper la chambre avant 14H00.

Un service de bagagerie permet aux clients de confier leurs bagages en échange d’un reçu qui sera demandé lors de la restitution de bagage.

La clé de la chambre est une clé numérique dont le client peut s’en servir mais qu’il est interdit de la confier à une tierce personne.

La clé doit être rendue au moment du départ.

Tous les enfants sont les bienvenus. Par contre, la responsabilité des enfants est pleinement assumée par le client.
Pour tout dommage ou dégât provoqué volontairement ou involontairement, le client devra le rembourser.

Il est interdit de faire entrer les animaux dans l’établissement.

Nous sommes un hôtel non fumeur, il est strictement interdit de fumer dans tout l’hôtel sauf dans les parties extérieures.